העלות של מיקור חוץ של תחזוקת מחשבים לעסקים קטנים

כמה עולה מיקור חוץ של IT לעסקים קטנים?

עבור עסקים קטנים ובינוניים, תחזוקת מערכות המחשוב היא לעתים קרובות כאב ראש מתמשך. מצד אחד, תלות הולכת וגוברת בטכנולוגיה לצורך תפעול שוטף ויעיל של העסק. מצד שני, העסקת צוות IT פנימי במשרה מלאה עלולה להיות יקרה ולא יעילה. לא פלא שיותר ויותר חברות פונות למודל של מיקור חוץ (Outsourcing) לקבלת שירותי מחשוב לעסקים, כפתרון חסכוני ואפקטיבי. אך האם המחירים בשוק מתאימים לכיס של העסק הממוצע? בואו נעשה סדר בנושא הבוער הזה.

אז כמה זה עולה בפועל?

התשובה הכנה היא: זה תלוי. מגוון השירותים וחבילות התמחור בקרב ספקי מיקור חוץ רחב ומשתנה, בהתאם לצרכים הספציפיים של כל עסק. עם זאת, ניתן להצביע על כמה תבניות מחירים נפוצות:

1. תשלום לפי שעה - המודל הבסיסי ביותר, בו העסק משלם עבור כל שעת עבודה של טכנאי או מהנדס שירות. מחיר ממוצע נע בין 180 ל-250 ₪ לשעה, בהתאם למורכבות הבעיה ורמת המומחיות הנדרשת.
2. מנוי חודשי - פתרון פופולרי המציע מכסה קבועה של שעות שירות מידי חודש, לרוב בין 10 ל-100 שעות. טווח המחירים נע בין 1,500 ל-15,000 ₪ בחודש, כתלות במספר המשתמשים או המכשירים המכוסים.
3. ניהול מערכות מלא (Managed Services) - המודל המקיף ביותר, בו הספק לוקח אחריות על כלל סביבת המחשוב של העסק, כולל חומרה, תוכנה, רשתות, אבטחת מידע ועוד. עלויות נעות בטווח של 5,000 עד 50,000 ₪ ויותר בחודש, בהתאם לגודל הרשת והיקף השירותים.
4. תמיכה מרחוק - אפשרות נוספת לקבלת סיוע נקודתי במקרי תקלה או בעיה, באמצעות גישה מאובטחת מרחוק למחשבי העסק. מחיר ממוצע של 50-150 ₪ לאירוע או 500-2,000 ₪ לחבילת תמיכה חודשית.

חשוב לציין שמדובר בטווחי מחירים משוערים, והתעריפים בפועל עשויים להשתנות בהתאם למיקום הגיאוגרפי, היקף הפעילות, רמת השירות הנדרשת ומשתנים נוספים. מומלץ לקבל הצעות מחיר ממספר ספקים ולהשוות ביניהן בקפידה.

יתרונות מול חסכון בעלויות

מיקור חוץ של שירות מחשוב לעסקים אמנם דורש תשלום קבוע לספק חיצוני, אך במרבית המקרים מדובר בהשקעה כדאית שמניבה חיסכון כולל בטווח הארוך:

• ויתור על עלויות העסקה, הכשרה וציוד של אנשי IT צמודים, העשויות להגיע למאות אלפי שקלים בשנה.
• חיסכון בזמן ובמשאבי ניהול הנדרשים כדי לתחזק צוות IT פנימי.
• הפחתת עלויות הנובעות מזמני השבתה (Downtime) של מערכות המחשוב, הודות לתגובה מהירה של ספק חיצוני במקרי תקלה.
• נגישות למומחיות וטכנולוגיות מתקדמות שלא תמיד זמינות או כדאיות כשירות פנימי.
• גמישות ויכולת להתאים את היקף השירותים לצרכים המשתנים של העסק, ללא התחייבות ארוכת טווח.

מחקר של חברת המחקר Gartner מצא שעסקים קטנים יכולים לצמצם את הוצאות ה-IT שלהם בכ-40% בממוצע, על ידי מעבר למודל מיקור חוץ מנוהל. זהו נתון משמעותי המדגיש את הפוטנציאל לחיסכון ושיפור התפוקות.

דוגמאות מהשטח

עסקים רבים כבר עשו את המעבר למיקור חוץ של שירותי מחשוב, וקוצרים את הפירות:

• סוכנות הנסיעות "Travel Tech" הפעילה במשך שנים מחלקת IT פנימית עם 3 עובדים. המעבר לשירות מחשוב לעסקים חיצוני איפשר לחברה לחסוך כ-200,000 ₪ בשנה, תוך שיפור משמעותי בזמינות ובאיכות התמיכה הטכנית.
• משרד עורכי הדין "LawNet" נאלץ להתמודד עם בעיות אבטחת סייבר חוזרות ונשנות שגרמו לזמני השבתה יקרים. העברת הניהול לספק מיקור חוץ מומחה הביאה לירידה של 85% באירועי האבטחה ולחיסכון שנתי של כ-120,000 ₪.
• חברת הסטארט-אפ "InnoVision" צמחה תוך זמן קצר מ-5 ל-50 עובדים. שירות מחשוב חיצוני גמיש אפשר לחברה להתאים במהירות את היקף התמיכה לצרכים המשתנים, תוך ויתור על הצורך בגיוס כוח אדם יקר.

טיפים לבחירת ספק אמין

אם שקלתם את היתרונות והחלטתם שמיקור חוץ מתאים לעסק שלכם, הנה כמה עצות לבחירת השותף הנכון:

1. חפשו ניסיון וידע מוכחים בסביבות עבודה כמו שלכם - הקפידו על התמחות בתחומים ובטכנולוגיות הרלוונטיים.
2. בדקו המלצות מלקוחות אחרים בעלי פרופיל דומה, והתרשמו מרמת שביעות הרצון והשירותיות.
3. וודאו שרמת השירות (SLA) וזמני התגובה עונים על הציפיות והצרכים של העסק - אל תתפשרו על זמינות ומקצועיות.
4. דרשו שקיפות מלאה במחירים ובחבילות השירות, ללא הפתעות והוצאות חבויות.
5. חישבו קדימה - בחרו בספק בעל יכולות לתמוך בצרכים העתידיים של העסק, כולל צמיחה, התרחבות ושינויים טכנולוגיים.

לסיכום

מיקור חוץ של שירות מחשוב לעסקים קטנים הוא פתרון קוסם, המשלב איכות, אמינות וגמישות במחיר סביר. אומנם קשת המחירים בשוק היא רחבה, אך עם בחירה נכונה של הספק והיקף השירותים, מרבית העסקים יכולים לצפות לחיסכון משמעותי בהשוואה לקיום מחלקת IT פנימית. זאת, לצד שיפור ניכר בזמינות המערכות, ברמת התמיכה למשתמשים ובהתמקדות הארגון בליבת העשייה העסקית שלו.

אם אתם מנהלים עסק קטן או בינוני ומעוניינים לשמוע עוד על היתרונות של מיקור חוץ מחשוב, אנו מזמינים אתכם לפגישת ייעוץ אישית וללא התחייבות עם המומחים שלנו. נשמח להכיר את הארגון שלכם ולהציע פתרונות מותאמים שיתנו מענה מושלם לאתגרי ה-IT שעל הפרק, במסגרת התקציב הנתון.